Chcemy, żeby Twój wybór był trafiony
Jeżeli fason lub rozmiar nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, możesz zgłosić zwrot. W Atelier zachowujemy 30-dniowy termin zgłoszenia, liczony od otrzymania zamówienia. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta.
Jak zgłosić zwrot
Przekaż informację o chęci zwrotu przez zakładkę Kontakt. Podaj numer zamówienia i zwracane pozycje. Jeśli potrzebujesz danych do nadania przesyłki, poproś o nie w wiadomości. Zabezpiecz produkt na czas transportu.
Ustawowe odstąpienie od umowy
Konsument kupujący na odległość co do zasady ma 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Po jego złożeniu powinien odesłać rzecz w ciągu kolejnych 14 dni. Termin i sposób zwrotu płatności podlegają przepisom ustawy o prawach konsumenta.
Przymierzanie i pielęgnacja
Przymierz strój w sposób pozwalający sprawdzić jego fason i rozmiar. Zachowaj metki i elementy ochronne, jeśli produkt je posiada. Korzystanie z rzeczy w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jej cech może wpływać na jej wartość.
Reklamacja produktu
Jeśli zauważysz problem z towarem, opisz go w wiadomości i wskaż swoje żądanie. Numer zamówienia, zdjęcia i opis ułatwią wyjaśnienie sprawy; paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji skorzystaj z zakładki Kontakt. Nie wysyłaj do nas haseł ani danych karty płatniczej.
